Xenonstraat 166
1362 GH Almere
036-53 97 161
BTW nr.: NL8200.39.007.B01
KvK nr.: 32141689
Vraag en antwoord

Vraag en antwoord

Vragen over uw beveiliging? U vind hier de antwoorden!

Waarom beveiligen met een alarmsysteem met aansluiting op de meldkamer?
De meldkamer is in vele opzichten de kracht achter het beveiligen met een alarmsysteem. Want beveiligen is en blijft voor een groot deel mensenwerk. De professionele, gediplomeerde mensen van Securitas, zullen elke melding van uw alarmsysteem zorgvuldig behandelen en op waarde weten in te schatten. Het systeem detecteert en de meldkamer draagt zorg voor de juiste hulp indien dat voor u nodig is.
Ik heb al genoeg hang- en sluitwerk. Is een alarmsysteem dan interessant voor mij?
Ja, want met goede sloten maakt u het inbrekers lastig om uw huis binnen te komen, maar als ze eenmaal binnen zijn, kunnen ze vrij hun gang gaan. Een alarmsysteem schrikt inbrekers nog eens extra af. Bovendien wordt er direct alarm geslagen, als inbrekers toch proberen binnen te komen.
Wat houdt het abonnement precies in?
U heeft een abonnement met gesubsidieerde randapparatuur voor een aansluiting op de Particuliere Alarmcentrale van Securitas Alert Services.
U krijgt gedurende uw contractperiode van minimaal 12 maanden een vaste lage prijs van Uw Huis Veilig.
Inbegrepen in het abonnement is de dienstverlening van Securitas bij een alarmmelding.
Wat zijn de voordelen van een abonnement?
Met een abonnement bent u ervan verzekerd dat er bij een melding altijd adequate actie wordt ondernomen. De medewerkers van de alarmcentrale staan 24 uur per dag en 7 dagen per week voor u klaar. Tevens bent u aangesloten op het automatiseringssysteem van Uw Huis Veilig, die zo nodig uw systeem op afstand kan monitoren.
Voldoet het alarmsysteem aan alle kwaliteitseisen?
Ja, Uw Huis Veilig en Securitas zijn uitermate tevreden over de werking van het alarmsysteem.
Bovendien zijn de producten uitvoerig getest en goedgekeurd.
Ik heb een huisdier. Kan ik nu een draadloos alarmsysteem laten installeren?
Laten we hier duidelijk over zijn, elk huis kan goed beveiligd worden!
Wel is het van groot belang dat wij een opmaat advies geven over de gewenste vorm van beveiligen. Zo kan het zijn dat u een kat heeft die overal op springt, in dat geval kunnen wij niet met P.I.R. detectoren werken, maar wel met glasbreukmelders en magneetcontacten.
Voor iedere woning hebben wij een geschikte oplossing!
Zijn de extra onderdelen ook aangesloten op het systeem?
Alle extra onderdelen zijn aangesloten op het alarmsysteem. Dus ook als één van deze melders of detectoren iets registreert, gaat het alarm af en er komt direct een melding binnen bij de alarmcentrale.
Hoeveel korting krijg ik op mijn inboedelverzekering? 
Het is zeker zo dat een verzekeraar soms korting geeft op de inboedelverzekering. U kunt hiermee uw voordeel doen, Uw Huis Veilig geeft echter geen garanties op korting op uw inboedelverzekering.
Wordt de prijs van mijn abonnement jaarlijks geïndexeerd?
Nee, wij bieden u een unieke, vaste lage prijs garantie!
Ik ga verhuizen. Wat gebeurt er dan?
U kunt het alarmsysteem meeverhuizen naar uw nieuwe woning. U kunt het alarmsysteem ook overdragen aan de nieuwe bewoners. Wanneer u het alarmsysteem wilt meenemen, installeert de partner van Uw Huis Veilig het systeem in uw nieuwe woning. Hiervoor worden enige kosten in rekening gebracht.
Moet ik allerlei ingewikkelde codes onthouden?
Nee, het alarmsysteem is zeer gebruiksvriendelijk. Met de afstandsbediening schakelt u met één knop het alarmsysteem in en uit. Ook het code bedienpaneel is zeer gebruiksvriendelijk en met één knop in te schakelen.
Werkt het alarmsysteem als ik thuis ben?
U kunt met behulp van de installateur instellen welke sensoren moeten werken als u thuis bent. Zo kunt u bijvoorbeeld als u gaat slapen alleen de sensoren beneden inschakelen zodat u boven rond kunt lopen. Of u kunt het deur/raamcontact uitschakelen wanneer u graag met een open deur of raam slaapt. De rook- en lekkagemelders van het alarmsysteem werken altijd.
Werkt het alarmsysteem nog als de elektriciteit uitvalt?
In het alarmsysteem zit een ingebouwde back-up accu. Deze voedt het systeem gedurende 12 uur na het wegvallen van de stroom. Uiteraard wordt u ook op de hoogte gebracht van de stroomuitval. Het alarmsysteem schakelt ook automatisch weer over op de netstroom.
Zal de bedrading zichtbaar zijn?
Het betreft een draadloos alarmsysteem. Alle componenten worden draadloos geïnstalleerd, enkel de huiscentrale werkt op 220v stroom. 
 
Vragen over cameraproducten en spyproducten
Indien u vragen heeft over cameraproducten en/of spyproducten, vragen wij u het contactformulier in te vullen, wij zullen u z.s.m beatwoorden.

Kan ik ook telefonisch bestellen?
Het is mogelijk om bij Uw Huis Veilig een bestelling telefonisch te plaatsen, dit moet u doen via het nummer van de afdeling verkoop op de website. Deze vind u op de contact pagina.
Wat is de betaalwijze?
Uw Huis Veilig biedt u verschillende betaalmogelijkheden. U kunt vooruit betalen per bankoverschrijving, iDEAL , Paypal, of creditcard. Uw bestelling wordt verzonden wanneer de betaling bij Uw Huis Veilig binnen is. Als u kiest voor betaling per bankoverschrijving, vermeld dan altijd uw bestelnummer, anders kunnen we uw betaling niet traceren (dit geldt niet voor iDEAL). U kunt ook contant betalen bij afhalen aan de balie, of onder Rembours aan de pakketbezorger.
Wat is de levertijd?
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt de bestelling naar het verzendadres verzonden. Voor Nederland geldt: bestel vandaag voor 17.00u, dan heeft u de producten morgen in huis. Voor verzendingen binnen Europa dient u rekening te houden met 3 tot 4 dagen verzendtijd.
Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Wij laten de bestellingen bezorgen door TNT Post en door TNT pakketservice. Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. Wij raden u daarom aan om bij een grote bestelling geen postbusadres te gebruiken maar een regulier adres. Al onze producten worden in discrete verpakking bezorgd.
Kan ik producten komen afhalen?
U kunt op afspraak producten komen afhalen in onze winkel. Zo bent u er zeker van dat uw product op voorraad is bij afhalen. U kunt bellen of mailen voor een afspraak. Deze gegevens staan vermeld op de contact pagina.
Kan ik zonder bestellen een product afhalen?
U kunt zonder te bestellen een product afhalen in onze winkel. U dient wel een afspraak te maken. Zo kunnen wij uw bestelling snel afhandelen en weet u zeker dat de producten voorradig zijn.
Installeren jullie ook?
Wij hebben een landelijk netwerk van zowel installateurs als adviseurs. Hierdoor kunnen wij u overal in Nederland helpen bij installatie. Bel ons voor het maken van een afspraak.
Hoe lang kan ik beelden opnemen op de harde schijf?
Dit is afhankelijk van de grootte van de harde schijf, het aantal beelden per seconde, de beeldkwaliteit (resolutie) en het aantal camera’s. U vind hier een overzicht van de verschillende opnametijden.
Levert u aan bedrijven en aan particulieren?
Ja, we leveren aan bedrijven, instellingen en particulieren.
Kan ik mijn bestelling volledig discreet afhandelen?
Al onze producten worden in een neutrale blanco verpakking verzonden. Ook wordt er met een neutrale naam als zijnde afzender verzonden. Ook de afschrijvingen/ betalingen komen op naam van onze officiële bedrijfsnaam Melten & van Nahuys.

Afluisteren van gesprekken legaal?
Is het opnemen van gesprekken legaal? Veel van onze klanten komen met de vraag of het legaal is om gesprekken op te nemen en of dit in een eventuele rechtszaak mag worden gebruikt. Om deze vraag te kunnen beantwoorden moet als eerste worden aangegeven dat veel mensen het afluisteren en opnemen van gespreken door elkaar halen, waardoor er verwarring ontstaat.

Afluisteren:
Afluisteren van gesprekken betekent dat een ruimte of gesprek zonder uw aanwezigheid wordt afgeluisterd. Dit kan bijvoorbeeld doordat u een memo recorder in een ruimte heeft neergelegd en deze later beluistert of dat u een zender in de ruimte heeft geplaatst en live hoort wat er wordt gezegd. Het afluisteren is met enkele uitzonderingen in Nederland niet legaal.

Opnemen gespreken:
Het opnemen van gesprekken waarvan u zelf deelnemer bent is legaal en kan dus ook in een eventuele rechtszaak worden gebruikt. Ook hoeft u uw gesprekspartner niet vooraf in kennis te stellen van het feit dat u het gesprek opneemt, ondanks dat dit vaak wordt gesteld. De manier waarop u kan bepalen of u een gesprek legaal mag opnemen is redelijk simpel. Het hangt namelijk af van het feit of u deelnemer bent van het gesprek. Dus ook wanneer u een telefoongesprek met iemand voert mag u dit opnemen.

Ik heb een onbeantwoorde vraag.
Wij doen ons uiterste best om u van zoveel mogelijk informatie te voorzien. Mocht u toch een vraag hebben die nog niet is beantwoord, kunt u deze altijd stellen via e-mail, telefoon of het contactformulier. Wij zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden!